Mediasahabat.com-Makassar-“ Camat Biringkanaya, Juliaman, S.Sos, menunjukkan komitmennya terhadap pelayanan publik dengan langsung kembali ke kantor kecamatan usai melayat salah satu tokoh masyarakat di wilayah Kelurahan Sudian, Mandai, pagi tadi.
Setibanya di kantor, Juliaman langsung memantau sejumlah pelayanan yang sedang berlangsung, khususnya layanan administrasi kependudukan (Dukcapil). Ia meninjau proses perekaman e-KTP, pengurusan kartu keluarga (KK), akta kelahiran, serta layanan surat pindah dan domisili.
“Kami ingin memastikan bahwa seluruh layanan di Kecamatan Biringkanaya berjalan lancar, cepat, dan tanpa kendala. Pelayanan publik adalah wajah pemerintah, dan wajah itu harus ramah dan profesional,” ujar Juliaman di sela-sela pemantauan.
Dalam tinjauan tersebut, Juliaman juga sempat berdialog langsung dengan warga yang sedang mengurus dokumen. Beberapa warga menyampaikan kepuasan atas kemudahan proses serta keramahan petugas pelayanan.
Ia juga memberi arahan kepada staf pelayanan agar tetap menjaga kedisiplinan, meningkatkan kecepatan layanan, serta memberikan penjelasan yang jelas kepada masyarakat terkait prosedur dan persyaratan dokumen.
“Pelayanan bukan hanya tentang administrasi, tapi juga tentang membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Untuk itu, saya minta semua staf bekerja maksimal dan tulus melayani,” tegasnya.
Kecamatan Biringkanaya terus mendorong terwujudnya pelayanan prima sebagai bagian dari reformasi birokrasi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.(an)