Mediasahabat.com-Makassar,-“Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mendukung transformasi digital di lingkungan pemerintahan, UPTD Rumah Susun (Rusunawa) menghadirkan ** Inovasi RUMAH TA ( Rumah Susun Berbasis Digital)**, sebuah sistem pelayanan terintegrasi yang memanfaatkan teknologi informasi untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat, khususnya para penghuni rumah susun.
Inovasi ini merupakan langkah strategis dalam mewujudkan tata kelola pelayanan yang lebih efektif, efisien, transparan, dan akuntabel. Melalui platform digital, seluruh proses pelayanan dapat dilakukan secara lebih cepat tanpa harus melalui prosedur administrasi yang berbelit.
Sistem digital tersebut menyediakan berbagai layanan, mulai dari pendaftaran calon penghuni, pengelolaan data penghuni, pembayaran sewa secara elektronik, penyampaian pengaduan, permohonan surat-menyurat, hingga penyampaian informasi dan pengumuman resmi secara real time. Seluruh layanan dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui perangkat komputer maupun telepon pintar yang terhubung dengan internet.
Kehadiran inovasi ini tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan kinerja aparatur dalam mengelola administrasi rumah susun. Proses pengolahan data menjadi lebih akurat, terdokumentasi dengan baik, serta meminimalkan penggunaan dokumen fisik sehingga mendukung program pemerintahan yang ramah lingkungan (paperless).
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, inovasi Rumah Susun Berbasis Digital juga memperkuat transparansi dalam pengelolaan rumah susun. Masyarakat dapat memantau status layanan yang diajukan, memperoleh informasi secara terbuka, serta menyampaikan aspirasi maupun keluhan melalui sistem yang telah tersedia.
Kepala UPTD Rusunawa menyampaikan bahwa transformasi digital merupakan bentuk komitmen pemerintah dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
*”Kami ingin memastikan setiap penghuni memperoleh pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan dapat diakses tanpa batasan waktu. Digitalisasi menjadi solusi untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mendukung tata kelola pemerintahan yang modern,”* ujarnya.
Ke depan, sistem ini akan terus dikembangkan dengan menambahkan berbagai fitur pendukung, seperti integrasi pembayaran digital, notifikasi otomatis, dashboard monitoring, hingga analisis data sebagai dasar pengambilan kebijakan yang lebih tepat sasaran.
Melalui inovasi Rumah Susun Berbasis Digital, UPTD Rusunawa berharap mampu menciptakan pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat. Inovasi ini menjadi bukti nyata komitmen pemerintah dalam membangun pelayanan yang profesional, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan warga.(**)