Mediasahabat.com-Makassar”- Camat Biringkanaya, Juliaman, S.Sos., terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu layanan publik dengan melakukan pemantauan langsung terhadap aktivitas pelayanan masyarakat di Kantor Kecamatan Biringkanaya, Selasa (17/6/2025).
Kegiatan ini merupakan bagian dari agenda rutin yang bertujuan memastikan seluruh proses pelayanan administrasi berjalan tertib, cepat, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan. Dalam pemantauan tersebut, Camat Juliaman menyempatkan diri menyapa langsung warga yang sedang mengurus berbagai keperluan administratif, mulai dari pengurusan surat keterangan domisili, pengantar RT/RW, hingga pelayanan administrasi kependudukan.
“Pelayanan masyarakat harus menjadi prioritas utama. Dengan pemantauan ini, kami ingin memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan yang optimal dan humanis,” ujar Juliaman di sela-sela kunjungannya.
Hasil dari pemantauan menunjukkan bahwa loket-loket pelayanan berjalan dengan baik. Petugas melayani masyarakat dengan ramah, cepat, dan sesuai prosedur. Suasana kantor tampak tertib dan kondusif, serta sarana pendukung seperti ruang tunggu, papan informasi, dan antrean elektronik berfungsi dengan baik.
Langkah ini diapresiasi oleh masyarakat yang merasa terbantu dengan kehadiran langsung pimpinan wilayah dalam proses pelayanan. Salah satu warga, Ibu Hartati, menyampaikan bahwa pelayanan di kantor kecamatan kini semakin cepat dan nyaman.
Kecamatan Biringkanaya sendiri terus berupaya melakukan pembenahan pelayanan melalui pendekatan digitalisasi, peningkatan kapasitas SDM, serta penguatan pengawasan berkala agar pelayanan publik dapat berjalan maksimal demi kepuasan masyarakat.(an)